Reklamacje i zwroty

Formularz odstąpienia od umowy Formularz reklamacyjny

Jeżeli otrzymany produkt posiada wady ukryte lub ulegnie uszkodzeniu z przyczyn niezależnych od Ciebie, możesz skorzystać z gwarancji.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz także 30 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, musisz spełnić następujące warunki:

Produkt musi być w nienaruszonym stanie, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
Należy dołączyć dowód zakupu (np. paragon lub fakturę).
Wypełniony formularz zwrotu.

W przypadku niezgodności zwrotu z wymogami, produkt zostanie odesłany na Twój koszt.

Zwrot towaru powinien nastąpić w terminie 30 dni, a koszty wysyłki pokrywa kupujący.

Zwrot krok po kroku

Więcej informacji

Warunki dotyczące stanu produktu do zwrotu:

Nieużywany produkt - Produkt nie może nosić śladów użytkowania ani być uszkodzony.
Oryginalne opakowanie - Opakowanie produktu powinno być nienaruszone i kompletne.
Czystość i kompletność - Produkt musi być czysty, wolny od zabrudzeń, zapachów czy uszkodzeń. Wszystkie akcesoria i elementy zestawu muszą być dołączone.
Wyjątek – artykuły higieniczne - Produkty higieniczne (np. pieluchy, podkłady, kosmetyki) nie podlegają zwrotowi, jeśli zostały otwarte.

Więcej informacji

Więcej informacji

UWAGA! Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.

Więcej informacji

Potwierdzenie przyjęcia zwrotu wysyłamy drogą mailową na adres podany podczas składania zamówienia.

Więcej informacji

Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą klient dokonał płatności (dotyczy tzw. szybkich płatności), a w przypadku przesyłek płatnych gotówką u kuriera (tzw. pobraniowych) na podane konto bankowe Klienta w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwrotu.